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SAV non joignable ?
05-09-2018, 07:08:41
Message : #11
RE: SAV non joignable ?
S'ils filtrent une adresse Gmail çà risque d'être compliqué pour suivre leur client ...

En tout cas ils sont egalement injoignable par téléphone :/

Je dois renouveler l'un de mes serveurs => çà ne donne pas envie de continuer à investir ...

Xtreme I / Phenom x4 910e / 2Go RAM / 4x1 To en raid 5 / Firmware 4.0
Home / Atom / 2Go RAM / 4x2 To en raid 5 / Firmware 4.0
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07-09-2018, 14:01:15
Message : #12
RE: SAV non joignable ?
Bonjour,

Cela fait trois jours que mon serveur ne répond pas et le SAV non plusHuh.

Même par téléphone "tapez 2" deux sonneries et plus rien.

A suivre.

VHS-4 Xtreme (X2 240e - 4Go - 4x2To) + Migration 2.0 + Migration 3.0 + Migration 4.0 + Migration 5.0 + Migration 6.0 + Augmentation de 4To à 8To (4X4To en WD RED).
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11-09-2018, 16:12:50
Message : #13
RE: SAV non joignable ?
Ca sent la fin... Sad
   

Laurent - VHS 4x1To - extreme II X2 235e - 8Go ram - v6.x.x (pour le backup de mon Qnap TS453pro en 4x3To RED) - avatar KO car lien FTS, comme tous les autres, ont sautés suite à un bug ! hors de question de refaire les 300 liens que j'utilisais.
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15-09-2018, 14:57:43
Message : #14
RE: SAV non joignable ?
Bonjour,

Mon nas vient de me lâcher. Enfin c'est mon analyse car le SAV me fait faux bond aussi :
  • personne au téléphone,
  • un mail pour me demander les infos de bases (version, références, ...) et plus rien depuis plus de 15 jours.

Devant le nombre croissant de personnes dans cette situation, j'ai fait le choix de me tourner vers un autre constructeur : Synology et son ds218.

J'ai pu récupérer mes données grâce à toutes les infos trouvées sur différents posts. J'avoue qu'avec un Raid 1 sur 2 disques, le plus difficile à été de trouver une tour avec plusieurs ports sata. Pour le reste, ubuntu et mdadm ont fait le reste.

Même si je n'ai pas été actif sur ce forum, je l'ai souvent parcouru pour me tenir informé et glaner ici et là de très bonnes idées.

Je n'ai jamais regretté mon achat : le vhs-4 a complètement rempli son rôle. Je regrette seulement l'absence d'information de ve-hotech qui nous laisse dans l'ignorance.

Ma migration sur le ds218 est terminée. Ceci est donc surement mon dernier message.

Encore une fois, un grand merci à tous et bon courage pour la suite.

VHS-4 / AMD Athlon 5050e 2.6 GHz / 2Go ram / 2x1To RAID1 / Micro logiciel 6.1
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03-10-2018, 20:22:43
Message : #15
RE: SAV non joignable ?
Bonsoir,

en vue de changer les disques 3 To de mon Xtreme pour des 8, j'ai écris au SAV le 21 septembre. Ils m'ont répondu le 28. Peut-être faut il insister ?

VHS-XTreme II
Athlon II X2 245e
Ram 8192 Mo - V6.1.4 non buguée Angel
4x8To Seagate Iron Wolf

Nas DiY
ASRock C2550D4I
Boitier Silverstone DS-380 B
Ram 32 Go - 8x3To WD Red - Raid 6
Hyperviseur Proxmox
Open Media Vault
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03-10-2018, 20:44:23
Message : #16
RE: SAV non joignable ?
Bonsoir,

Merci pour l'info.

Y a peut-être un simple "calcul économique", surtout pour une petite boîte à l'effectif réduit ?
  • Je peux répondre très vite, je peux vendre quelque chose...
  • Oupss, çà va me prendre des plombes et me coûter un bras !

C'est pas un reproche dans mon esprit, c'est peut-être simplement de "bonne guerre" (on ne vit pas d'amour et d'eau fraîche... !)

VHS-4 VX "sesame"
* Intel® Core i7 4770s Haswell @ 3.9 GHz | 16 Go DDR3
* 4x4To WD40EFRX - RAID 5 | OS VHT v 6.1.4

VHS-4 VX "wasabi" ==> parti dans la famille...
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04-10-2018, 11:31:19
Message : #17
RE: SAV non joignable ?
Bonjour,

matriochka, quand tu dis "j'ai écris au SAV le 21 septembre" c'est manuscrit ou mail?

Merci.

Pour moi, je suis en stand-by par manque de temps.Confused

VHS-4 Xtreme (X2 240e - 4Go - 4x2To) + Migration 2.0 + Migration 3.0 + Migration 4.0 + Migration 5.0 + Migration 6.0 + Augmentation de 4To à 8To (4X4To en WD RED).
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04-10-2018, 21:54:06
Message : #18
RE: SAV non joignable ?
Bonsoir,

je leur ai fait un mail pour demander la conversion de mon espace disque en 64 bits : Disques 8To

Je ne vais rien leur acheter... Depuis 7 ans, je n'ai eu qu'à me féliciter de la qualité de ce SAV. Ayant acheté mon NAS en 2011, je comprendrai même qu'ils me disent que, vu son age, ils ne peuvent plus rien faire.

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04-10-2018, 23:02:25
Message : #19
RE: SAV non joignable ?
Bonsoir,

Citation :[...] je n'ai eu qu'à me féliciter de la qualité de ce SAV.
Pareil, je ne dis pas le contraire...

Je tente "juste" de déterminer une raison au fait que certains ont des réponses et qu'un certain nombre se heurte au silence, à ce qu'il semble...

Ton retour "re-équilibre" un peu, c'est tant mieux !

Mais je vais m'abstenir: Ca ne sert sans doute à rien ni à personne, et on ne connait que ceux qui se signalent (et qui sont, peut-être, très peu nombreux ici en proportion de l'ensemble finalement) !

En tous les cas ça ne me choquerait pas plus que ça moi non plus (trop vieux): le bénéfice d'un serveur vendu il y a 5/7/10 ans est mangé depuis belle lurette ! Et si on ne brasse pas un minimum de volume de ventes, ben ... ça se complique pour la boîte...

Bref, j'arrête là ... (je rame un peu trop Tongue )
@+

VHS-4 VX "sesame"
* Intel® Core i7 4770s Haswell @ 3.9 GHz | 16 Go DDR3
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05-10-2018, 10:37:37
Message : #20
RE: SAV non joignable ?
Bonjour,

Cela redonne espoir, de savoir que le SAV réponde quand même.Big GrinRolleyes

Je vais insister alors.

Merci.

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