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SAV non joignable ?
06-03-2018, 12:23:26 (Ce message a été modifié le : 06-03-2018 12:23:55 par Ives.)
Message : #1
SAV non joignable ?
Bonjour,

Mon VHS4 est de nouveau en panne après un changement de la carte d’alimentation effectué par le SAV en octobre dernier.
J'ai envoyé un message au support technique mais je n'ai pas de réponse à part l'ouverture automatique d'un ticket .
Impossible de les joindre par téléphone (coupure automatique après quelques sonneries (idem pour le service commercial).

Huh

VHS-4 - Athlon II 235e - 2 Go - 4 x 3To WD Red RAID 5 - Module TV - V6.1.4
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06-03-2018, 22:45:54
Message : #2
RE: SAV non joignable ?
J'ai pu les avoir par mail semaine dernière ... étrange.

VHS-4 HOME I - Intel® AtomTM D525 Dual-Core HT à 1.8GHz
Firmware : 6.1.3
RAM : 4 Go
HDD : 4 x 1 To (Raid5)

unRAID - AMD® Athlon II X4 605e Quad-Core à 2.3Ghz
version : 6.5.1
RAM : 8 Go
HDD : 4 x 4To
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07-03-2018, 08:04:08
Message : #3
RE: SAV non joignable ?
J'ai des problèmes similaires depuis des mois.
J'ai l'impression que ve-hotech est dans une situation financière délicate et que l'effectif (probablement une ou deux personnes) ne permet plus de traiter tout dans des délais raisonnables.

VHS-4 Xtreme 3 Quad DVB-T2 (avec abonnement EPG)
1x 4Go DDR3, Intel Core i3 2120T @ 2.6 GHz
4 Disques Durs 3To Western Digital RED (WD30EFRX)
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07-03-2018, 08:44:25 (Ce message a été modifié le : 07-03-2018 11:46:39 par Ives.)
Message : #4
RE: SAV non joignable ?
Je suis finalement arrivé à les contacter par téléphone aujourd'hui et j'ai donc renvoyé mon VHS-4

VHS-4 - Athlon II 235e - 2 Go - 4 x 3To WD Red RAID 5 - Module TV - V6.1.4
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20-03-2018, 11:43:56
Message : #5
RE: SAV non joignable ?
Pas de nouvelle du SAV depuis l'expédition de mon VHS-4 le 7 mars et impossible de les joindre au téléphone.Angry

VHS-4 - Athlon II 235e - 2 Go - 4 x 3To WD Red RAID 5 - Module TV - V6.1.4
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13-07-2018, 13:30:39
Message : #6
RE: SAV non joignable ?
Le téléphone coupe après avoir appuyé sur la touche 2 pour contacter le Sav Sad
Ou alors ça sonne indéfiniment dans le vide.

Je suis déçu et en colère de ne pas pouvoir faire valoir ma garantie matériel.
En lisant la fiche entreprise de vehotech je me rend compte qu'il ne reste plus que 1 ou 2 salarié dans l'entreprise.

https://www.societe.com/societe/ve-hotec...69100.html

VHS4 Xtreme 2 - AMD Athlon Dualcore 5050e 2600 Mhz
OS: 6.1.3
RAM: 2 Go
HDD: 4 x 8To (Raid5)
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13-07-2018, 13:47:25
Message : #7
RE: SAV non joignable ?
Je viens de me rendre compte que je n'avais posté la fin de "mésaventure".

Le SAV à donc finalement répondu, par mail, mais avec du retard (ils ont avancé un pb avec leur logiciel de messagerie) et pour s'en excuser ils m'ont fait cadeau de la main d'oeuvre pour le changement de la carte mère.

VHS-4 - Athlon II 235e - 2 Go - 4 x 3To WD Red RAID 5 - Module TV - V6.1.4
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13-07-2018, 20:02:36
Message : #8
RE: SAV non joignable ?
Tant mieux que ça se soit bien fini, j’espère avoir la même chance que toi même si j'ai du mal a y croire

VHS4 Xtreme 2 - AMD Athlon Dualcore 5050e 2600 Mhz
OS: 6.1.3
RAM: 2 Go
HDD: 4 x 8To (Raid5)
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23-08-2018, 11:02:16
Message : #9
RE: SAV non joignable ?
J'ai exactement le même problème depuis mi-Mai Angry

J'ai un serveur HS (alim surement et impossible de les joindre) :/

Xtreme I / Phenom x4 910e / 2Go RAM / 4x1 To en raid 5 / Firmware 4.0
Home / Atom / 2Go RAM / 4x2 To en raid 5 / Firmware 4.0
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24-08-2018, 12:37:15
Message : #10
RE: SAV non joignable ?
(23-08-2018 11:02:16)GFE a écrit :  J'ai un serveur HS (alim surement et impossible de les joindre) :/
Tu devrais essayer avec plusieurs adresses mail si possible car je suppose un pb avec filtre à Spam

VHS-4 - Athlon II 235e - 2 Go - 4 x 3To WD Red RAID 5 - Module TV - V6.1.4
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