Ve-Hotech, toujours vivants ?

[Scavendoa2]

Hello la communauté,

voila presque deux semaines que mon NAS est en rade et que j'ai envoyé un mail au support, sans aucune réponse de leur part.

J'ai voulu tenter de les joindre au téléphone cette après-midi, mais ça raccroche automatiquement au bout de deux sonneries.

La société est-elle toujours vivante ?

[Scavendoa2]

C'est bon, j'ai eu un retour, ils sont vivants ! Ouf !

[Cram28]

Hello,

Le maître-mot: patience... (enfin 15 jours quand même ).
Mais ils sont là... quand-même !

Merci, bonne nouvelle.

[phg]

Bonjour,
Après un passage en version 6.1.4, le menu de mon VHS-4 Xtreme était incomplet.
Impossible d'accéder aux fichiers. Après avoir contacté le support, j'ai reçu une réponse rapide avec des solutions pour régler le problème.Tout est rentré dans l'ordre après la mise à jour du correctif. Merci à Ve-hotech pour le suivi.

[fat]

De mon coté , zéro réponse de la part du Sav malgré l'envoi de deux demandes de support.
Mail envoyé ) support @vehotech.com

Peut être me suis je trompé d'adresse mail mais c'est celle ci qu'on retrouve sur leur site.

[Cram28]

Bonsoir,

Normalement c'est bien celà, mais avec un "-"...
Lors de ma dernière utilisation (02/2018) :
- envoie sur VE-HOTECH Support Technique : support @ ve-hotech.com,
- échanges ensuite avec Ve-hotech Support Team: supportteam @ ve-hotech.com sur le même ticket.

Lorsque tu envoies un mail, tu dois recevoir en réponse automatique un mail avec N° de ticket (+demande version et N/S du serveur, il me semble).

[fat]

Merci Cram28 ! J'ai utilisé le mail de contact la première fois, je vais recommencer une seconde fois.
Je viens d'appeler le N° de téléphone de ve-Hotech et la communication est coupée dès que je choisis le service auquel être dirigé (commercial ou sav , même problème)

[matriochka]

Bonsoir à tous.

J'ai renvoyé un mail dimanche soir pour finir le passage de ma grappe en 64 bits. Le SAV a commencé la manip ce matin.

En vue, 24h de copie de mes données sur le disque 4 sorti de la grappe, formatage de la grappe en 64 bits puis recopie dans l'autre sens des presque 8 To que j'avais dessus. Ensuite ils réintègrent le quatrième disque dans la grappe.

[Cram28]

Hello,

Donc en cible 4 x 8To: tu envisages de conserver quel niveau de RAID sur cette nouvelle grappe (RAID 5 ?) ?
Il y a eu en effet - je sais plus où - des échanges sur le forum quant à la pertinence du RAID sur des disques de cette taille ...
A creuser peut-être ?

Et je serais, si c'était possible , très interessé par la série de commandes que va mettre en oeuvre le support au cours de cette manip...

Merci, @+

[Epy]

RAID is dead ! (petite référence)